Рассчитать стоимость
вопросы и ответы
публикации по защите прав граждан
(советы основаны на поступивших к нам вопросах или материалах дел,
в которых принимали участие юристы Forus.pro)
Не нашли ответ на свой вопрос?
Выбор родителями имени ребенка – важный и ответственный шаг. Однако в последнее время стоит только «позавидовать» фантазии некоторых мам и пап.
Жужа, Тюльпан, Салат Латук, Миллионера, Авиадиспетчер, Путин, Шойгу, Один, Аладдин, Влапунал, Виагра, Радость, Крым, Бельчонок, Россия, Автомобиль, Патрисия-Деметра-Пейдж, Саммерсет Оушен, Принцесса, Радостина – вот далеко не полный перечень зарегистрированных в последнее время необычных имен.
А как быть, если в планах родителей – выбор откровенно неприличного или неблагозвучного имени? Ведь неудачно выбранное имя может обернуться серьезными психологическими проблемами ребенка в будущем.
Закон довольно деликатно регулирует этот вопрос, оставляя родителям достаточно много свободы. Так, Семейный кодекс РФ запрещает использование:
— цифр;
— буквенно-цифровых обозначений;
— числительных;
— символов;
— не являющихся буквами знаков (кроме знака «дефис») или их любой комбинации;
— бранных слов;
— указаний на ранги, должности, титулы.
По совместной просьбе родителей до достижения ребенком возраста 14 лет орган опеки и попечительства исходя из интересов ребенка вправе разрешить изменить имя ребенку.
Изменение имени ребенка, достигшего возраста 10 лет, может быть произведено только с его согласия.
Родители должны понимать, что до определенного возраста ребенку с неблагозвучным экзотическим имением скорее всего будет непросто проходить процесс социализации. Но сейчас остается только уповать на разумность мамы и папы и их умеренность в реализации предоставленных законом возможностей.
Сейчас большинство процессов в бизнесе происходит дистанционно. Для оформления покупки отдельных товаров (работ, услуг) многие ограничиваются перепиской в мессенджерах и социальных сетях. Это законно? Можно ли в дальнейшем использовать в суде? Договор считается заключенным?
Действующее законодательство разрешает заключать договоры в устной форме при сумме до 10 000 руб. Если договор заключается с юридическим лицом — независимо от суммы в письменной форме.
Для соблюдения простой письменной формы не обязательно распечатывать и подписывать договор. Его можно заключить с помощью электронной подписи. Для этого можно предусмотреть на сайте регистрацию и верификацию по электронной почте или с помощью кода в смс-сообщении. Несмотря на то, что при таком варианте останется много вопросов, имеется судебная практика, подтверждающая заключенность подобного договора.
Кроме того, важно помнить, что сторона, исполнившая обязанность по договору, не может ссылаться на его незаключенность. Если потребитель, например, произвел оплату, а потом утверждает, что не подписывал договор и поэтому считает, что его не заключал, то сам факт исполнения его условий говорит об обратном.
Сейчас на рынке существуют предложения о генерации простой электронной подписи и проверке контрагента. Но эти предложения не всегда удобны и не бесплатны. Поэтому если Вы используете договор присоединения, то на сайте можно разместить пользовательское соглашение. Желательно использовать процесс верификации электронного адреса и/или номера телефона.
Однако некоторые до сих пор используют пересылку договоров по почте, иногда — скан-копии договоров с подписями (при необходимости и с печатью) сторон. Однако такой способ не всегда удобен.
В случае несоблюдения требований к письменной форме договор все равно считается заключенным. Стороны лишь не могут в случае спора ссылаться на свидетельские показания. Переписку в мессенджерах или соцсетях можно использовать в качестве письменных доказательств. При этом желательно произвести осмотр этой переписки у нотариуса. Хотя многие суды уже сейчас рассматривают в качестве доказательств простую распечатку данной переписки.
Родители несут имущественную ответственность, если вред причинен их ребенком. Однако по ГК РФ образовательная организация, где малолетний временно находился, отвечает за вред, причиненный им, если она не осуществляла должный надзор в момент причинения вреда.
Обязанность по надлежащему надзору за несовершеннолетними должна осуществляться образовательной организацией не только во время пребывания малолетнего в стенах образовательного учреждения, но и на его территории.
Если малолетний причинил вред, находясь под надзором образовательного учреждения, то это образовательное учреждение предполагается виновным в причинении вреда и обязано возместить вред, если не докажет, что вред возник не по его вине.
Так, в конце 2020 в Вологде было вынесено судебное решение в отношении детского сада, где маленькие дети бросали камни в припаркованный возле забора автомобиль. Иск владельца авто был удовлетворен в полном объеме, несмотря на то, что водитель нарушил правила парковки.
В законодательстве нет правила, устанавливающего возраст ребенка, по достижении которого он может без сопровождения взрослых осуществлять поездку в такси (некоторые организации пытаются установить такой возраст в своих внутренних правилах).
Кроме того, теоретически по достижении 6 лет он вправе сам совершать мелкие бытовые сделки.
Главное, чтобы при перевозке ребенка не нарушались ППД. Поэтому в зависимости от возраста необходимо использование специальных удерживающих устройств.
В случаях, когда водитель отказывается перевозить ребенка без взрослых, придется принимать решение: ругаться и доказывать водителю, что он не прав и отправлять своего ребенка с таким человеком, или все же отказаться от поездки и пожаловаться перевозчику.
С какого возраста ребенок может самостоятельно купить себе одежду, игровую приставку, телефон и т.п.? Ведь такие сделки вряд ли можно назвать мелкими бытовыми. К последним обычно относят сделки, направленные на удовлетворение личных потребностей малолетнего и предполагающие трату небольшой денежной суммы.
Однако если ребенку были представлены деньги для свободного распоряжения или для определенной цели, то он может купить себе и дорогостоящую вещь. И такое право у него возникает с 6 лет!!!
Поэтому отказ в продаже, например, мелкой бытовой техники по причине отсутствия паспорта будет неправомерен! Потребитель не обязан при покупке предъявлять документ, удостоверяющий личность (есть некоторые исключения: например, покупка сигарет или алкоголя).
Важно помнить, что в некоторых регионах запрещено лицам, не достигшим 14 лет, находиться на территории торгового центра или гипермаркета без сопровождения взрослых. Однако и в этом случае отказ продавца в продаже товара из-за нарушения данного административного правила будет незаконным. Дело в том, что запрещен допуск малолетних в ТРЦ, а не продажа им товаров без сопровождения взрослых (см. формулировки в нормативных актах конкретного субъекта РФ).
При этом позиция продавца вполне объяснима: сделки с малолетними рискованны по причине возможной их недействительности. Каким образом продавец должен узнать, что малолетний покупатель действительно получил деньги на покупку дорогой вещи?
Поэтому предприниматели — заложники ситуации: с одной стороны отказать в заключении публичного договора с малолетним не имеют права, с другой — рискуют столкнуться с ничтожной сделкой. Поэтому чаще всего отказывают в заключении договора.
Многие автолюбители при поездках на дальние расстояния искажают свой рег. знак (часть цифр и/или букв заклеивают, закрашивают и т.п.). При этом наивно полагают, что ответственность за это деяние будет незначительной. Ведь затертый или искаженный гос. номер установлен на предусмотренном месте и соответствует ГОСТу.
В Интернете много предложений приобрести хитрый товар в виде магнитного листка, куска грязи и т.п., которые крепятся на гос. номер и маскируют его. А в случае необходимости, по нажатию кнопки на гос. номере не остается и следов использования такого товара.
Статья 12.2 ч. 1 КоАП РФ определяет ответственность за управление транспортным средством с нарушением правил установки на нем государственных регистрационных знаков в виде предупреждения или наложения административного штрафа в размере 500 рублей.
Но данная статья в нашем случае применяться не будет.
Сотрудники ГИБДД ориентированы на выявление подобных нарушений. Ведь камеры автофиксации превышения скорости не смогут определить истинного правонарушителя. И если «письмо счастья» со штрафом из-за предпринятых искажений придет другому человеку, то по его заявлению начнется поиск нарушителя.
Кроме того, все описанные выше действия попадают под ч. 4 ст. 12.2 КоАП РФ, где нет ни штрафа, ни предупреждения. Управление транспортным средством с заведомо подложными государственными регистрационными знаками (именно так закон трактует все описанные выше деяния) влечет лишение права управления на срок от 6 месяцев до 1 года.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ гласит: под подложными государственными регистрационными знаками следует понимать знаки, изготовленные в соответствии с техническими требованиями, в которые были внесены изменения, искажающие нанесенные на них символы, в частности один из них (например, выдавливание, механическое удаление символа (символов), подчистка, подкраска), и допускающие иное прочтение государственного регистрационного знака.
С помощью неофициальных жестов и знаков многие водители приветствуют друг друга, предупреждают или выражают благодарность. Но делают это они не всегда законно!
Если Вам уступили дорогу и Вы решили проявить свою «благодарность» в виде мигания световыми огнями, то знайте, что совершили правонарушение.
В ПДД говорится, что пользоваться «аварийкой» можно в случае ДТП, если водитель остановился в неположенном месте, когда автомобиль буксируют с помощью троса, если водителя ослепили светом фар встречные автомобили и для предупреждения участников дорожного движения об опасности (это самые распространенные случаи использования).
В ст. 12.20 КоАП РФ установлен штраф в размере 500 рублей за нарушение правил пользования внешними световыми сигналами, аварийной сигнализацией или знаком аварийной остановки.
Поэтому в общении с инспектором ГИБДД лучше сообщить, что случайно задели кнопку аварийной сигнализации или предупредили аварийными огнями о яме на дороге тех, кто едет позади Вас.
В качестве административного наказания предусмотрено также предупреждение.
Для этого он должен составить протокол досмотра и пригласить двух понятых (либо зафиксировать осмотр на видео). В противном случае инспектор не имеет права требовать открыть багажник, двери или капот автомобиля.
Инспектор не желает составлять протокол? Тогда предложите ему осуществить не досмотр, а осмотр транспортного средства, то есть осмотреть авто снаружи и заглянуть через боковые стекла внутрь.
Если Вас попросят показать аптечку или огнетушитель, можно сообщить, что они находятся в багажнике и чтобы в этом убедиться, нужно опять же составить протокол в присутствии двух понятых или зафиксировать на видео.
Из-за плохой погоды часто не видна дорожная разметка. Однако видеокамеры настроены таким образом, что любые дорожные условия им не помеха (на картинке определены нужные линии и области).
Камера зафиксирует нарушение и передаст снимок в Центр автоматизированной фотовидеофиксации, даже если разметка осталась под слоем грязи, пыли, снега и т.п.
В Госавтоинспекции разъяснили, что нарушения, выявленные автоматическими комплексами фотовидеофиксации, в плохую погоду, например, снегопад, не должны администрироваться.
Но если водитель все же получил штраф, например, за пересечение сплошной линии разметки или за выезд на полосу для общественного транспорта, а на фотографии не видно полосы — замело, то это легко обжаловать.
Нужно обратиться с жалобой в течение 10 суток!
Наверняка встречались случаи, когда родителям приходилось ненадолго отставить малолетнего ребенка одного в автомобиле, пока сами завершали свои покупки в магазине или решали какие-то личные проблемы. Опасность в том, что даже за короткое время может произойти что-то непредвиденное.
Были случаи, когда автомобиль с ребенком внутри был эвакуирован (сотрудники ГИБДД не заметили ребенка, находящегося на заднем сиденье в машине с тонированными стеклами); когда ребенок скончался от жары в авто с заблокированными дверьми и закрытыми окнами.
В Правилах дорожного движения имеется пункт, в соответствии с которым запрещается оставлять в транспортном средстве на время его стоянки ребенка в возрасте младше 7 лет в отсутствие совершеннолетнего лица. Напомним, что стоянка — это прекращение движения на срок более 5 минут.
В этом случае родителя могут привлечь к ответственности по ст. 12.19 «Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств» (предупреждение или штраф 500 руб.) КоАП РФ.
В более срезных случаях родителям может грозить и уголовная ответственность по ст. 125 УК РФ «Оставление в опасности»: Заведомое оставление без помощи лица, находящегося в опасном для жизни или здоровья состоянии и лишенного возможности принять меры к самосохранению по малолетству, старости, болезни или вследствие своей беспомощности, в случаях, если виновный был обязан иметь о нем заботу либо сам поставил его в опасное для жизни или здоровья состояние, — наказывается штрафом в размере до 80 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 6 месяцев, либо обязательными работами на срок до 360 часов, либо исправительными работами на срок до 1 года, либо принудительными работами на срок до 1, либо арестом на срок до 3 месяцев, либо лишением свободы на срок до 1 года.
Наверняка каждый из Вас сталкивался с ситуацией, когда очень нужно воспользоваться туалетом, а поблизости есть только кафе или рестораны. Обязаны ли их владельцы впускать туда любого человека? Могут ли взимать за это плату?
Сразу оговоримся, что этот вопрос детально в законе не урегулирован. С одной стороны, владелец кафе или ресторана несет расходы по содержанию туалетной комнаты (затраты на снабжение водой, электроэнергией, водоотведение, уборку помещения, покупку туалетных принадлежностей и т.п.). И безвозмездно пускать в туалет людей, не являющихся посетителями, противоречит здравому смыслу.
Однако в рамках политики клиентоориентированности некоторых организаций Вы не встретите никаких препятствий при посещении туалетной комнаты. Другие владельцы, наоборот, либо ограничивают доступ в туалет (например, устанавливают кодовый замок и цифровой код указывают на чеке при покупке товара (услуги)), либо требуют плату за посещение туалета.
С другой стороны, требовать оплатить услугу (товар), чтобы посетить туалет, незаконно.
Дело в том, что потребитель – это не обязательно тот, кто воспользовался услугами общественного питания, но и тот, кто только намеревается это сделать. Понятно, что эти намерения никому подтверждать Вы не обязаны. И если зашли в кафе, чтобы выпить чашечку кофе, но перед тем, как присесть за столик, зашли в туалет, а затем передумали делать заказ, то формально никаких нарушений закона в Ваших действиях нет.
Итак, если Вы просто захотели посетить туалет в кафе или ресторане, то владелец может отказать. Если Вы выразили намерение приобрести товар или услугу, то отказ будет неправомерен!
Администрация обязана будет возместить ее стоимость!
И при этом неважно: возмездно или безвозмездно вещь была принята на хранение.
Главное, зафиксировать факт утраты (вызвать полицию, составить акт, снять на видео общение с администрацией).
Второй важный момент — доказать стоимость похищенной вещи. В идеале, если сохранился чек. В остальных случаях нужно воспользоваться записями с камеры видеонаблюдения, показаниями свидетелей, фотографиями и т.п.
Важно! Вам должны заплатить, даже если имеется предупреждающая надпись: «Администрация не несёт ответственности за вещи, сданные в гардероб!»
Помните, что эти правила распространяются и на кафе (рестораны), театры, больницы, салоны красоты, бани, фитнес-клубы… все организации, где есть специальное место (вешалка, шкафчик, комната и пр.).
А вот за ценности, оставленные в карманах, администрация, действительно ответственности не несёт!
Будьте бдительны и знайте, как защищать свои права!
Во-первых, посетитель кафе или ресторана оставлять «на чай» не обязан. Включение в счет неких процентов за обслуживание незаконно.
Другое дело, когда мы сами желаем отблагодарить официанта за отличный сервис. И тут возникает вопрос о правовой природе этой суммы. Дело в том, что отношения возникли между нами и предпринимателем (организацией), а чаевые мы оставляем работнику этого предпринимателя (организации).
Потому это не оплата за труд (он не состоит с нами в трудовых отношениях), это не плата за услуги (за оказанные услуги общественного питания мы оплачиваем счет).
Чаще всего здесь видят договор дарения. Однако дарение – безвозмездная сделка, а здесь все же имеется некое встречное предоставление.
Чаевые оставили человеку, действиями которого организация оказала нам услуги общественного питания. То есть в нашем случае чаевые оставляют в связи с оказанными услугами. Причем обычно, когда эти услуги были оказаны с повышенным вниманием, с особым сервисом и т.п.
И чаще всего это не дарение, а некая благодарность за данные услуги, которая стимулирует, в том числе, особое обслуживание, если данный гость повторно придет в ресторан.
В литературе встречаются такие суждения: «действия но уплате чаевых вовсе выходят за рамки правоотношений»; «несмотря на свою неизвестность гражданскому законодательству, совершение этой сделки широко практикуется».
Поэтому и появляются предложения «легализовать» чаевые, использовать некоторые схемы, которые практикуются за рубежом.
У нас часто возникают вопросы: а можно ли не платить, если заказанное блюдо не понравилось? А если готовили его долго и у нас нет времени ждать? А что, если блюдо оказалось некачественным?
Давайте разбираться.
Следует сразу отметить, что действующие сейчас нормы не всегда позволяют отыскать верный способ разрешения конфликтных ситуаций.
Итак, если есть претензии к качеству пищи или напитков, то Закон «о ЗПП» позволяет попросить, чтобы приготовили заново (переделали) или уменьшили цену.
Если недостатки оказались существенными, то только тогда можно отказаться от услуги не платить.
Отказ от оплаты правомерен, если мы обнаружили, например, инородные предметы в пище или использование испорченных продуктов. Кроме того, нас не должны обманывать и обязаны оказать услугу, которая соответствует договору. Поэтому если происходит подмена ингредиентов, либо приносят по ошибке не то блюдо, которое мы заказали, мы не должны его оплачивать.
Нередко бывает, что мы ограничены во времени (заканчивается перерыв на работе, скоро объявят выход на посадку в самолет и т.п.), а заказанное блюдо так и не подали (хотя указанное официантом время для приготовления блюда уже давно истекло). В этом случае мы можем отказаться от услуги и не оплачивать счет.
Сложнее, если блюдо оказалось невкусным. В этом случае наш отказ от оплаты будет незаконным. Дело в том, что объективные критерии здесь найти сложно. Как говорится: «на вкус и цвет…». Другое дело, когда блюдо сильно пересолили и употребление его в пищу опасно для здоровья или вместо жареного мяса нам принесли угольки. В этом случае, скорее всего, мы опять имеем дело с некачественным блюдом. А как действовать в этой ситуации, уже знаем.
В прошлый раз мы разобрали ситуации, когда отказ от оплаты будет правомерен. Но и в этом случае работники кафе не вправе удерживать посетителя, применять силу, угрожать и т.п.
Встречаются и другие ситуации: допустим, посетитель забыл кошелек с карточками и деньгами, на карточке недостаточно средств и т.п. Как быть?
Оговоримся сразу, что привлечь Вас к уголовной ответственности вряд ли получится. Что касается административной ответственности, то здесь мнения юристов расходятся. По сути, единственное, что сможет сделать администрация кафе – вызвать полицию, которая зафиксирует данный факт (ее посетителю не обязательно дожидаться). Но так как эти отношения основаны на договоре, в котором обязательства со стороны кафе выполнены, а со стороны посетителя нет (не произведена оплата услуг), органы полиции откажут в возбуждении уголовного дела и пояснят, что в разрешении гражданско-правовых вопросов они бессильны. Самый правильный вариант для предпринимателя – обращаться в суд. И вряд ли факт отказа в оплате по счету образует состав административного правонарушения по статье 7.27 КоАП РФ (мелкое хищение). Хотя в практике встречались случаи привлечения граждан к ответственности по ст. 7.27.1 КоАП РФ (причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием).
Таким образом, если сумма, указанная в чеке, небольшая, то перспектива юридической ответственности очень сомнительна. Но мы, конечно же, не призываем экспериментировать.
Поэтому если попали в такую ситуацию, то лучшим выходом будет составление расписки (в произвольной форме) с указанием сведений о себе и обязанности произвести оплату в определенный срок. Этого будет достаточно, чтобы гарантировать, что отношения останутся в рамках гражданского права (никакой уголовной и административной ответственности). При этом можно смело отказаться от предложений оставить в залог паспорт или какую-то ценную вещь.
Не попадайте в неприятные ситуации и знайте свои права!
Работодатель иногда, действительно, навязывает конкретный банк, заключая договор о зарплатном проекте, который наиболее выгоден ему.
Но работник в любой может исправить ситуацию! Нравится обслуживание в другом банке? Уже есть другая банковская карточка, на которую более удобно получать з/п? Есть банк, в котором счет с повышенным кешбеком?
Пишите заявление! Если успеете за 15 календарных дней до выдачи з/п представить заявление работодателю, то она будет перечислена на новый счет.
То есть банк можно менять хоть каждый месяц. Главное успеть подать заявление в срок.
Таким образом, работодатель вправе заключить с банком договор на предоставление банковских услуг, в том числе по выплате заработной платы (зарплатный проект). Выбор соответствующего банка он осуществляет самостоятельно. Однако наличие у работодателя с банком такого договора не может ограничивать работника в праве на самостоятельный выбор кредитной организации для целей получения заработной платы. Включение в договор положений, которые могут ограничить такое право работника, неправомерно. Каждый работник сам выбирает, в каком банке ему удобно или выгодно получать з/п.
Обоснование – ст. 137 ТК РФ. Ответственность работодателя – штраф (в отдельных случаях — дисквалификациях должностных лиц) — п. 6 ст. 5.27 КоАП РФ.
Каждому знакома ситуация, когда в сообщениях задают вопросы по работе за рамками рабочего времени.
Но работник не должен быть на связи 24/7!
В нерабочее время он может не отвечать на такие сообщения в мессенджере. Во время отдыха в соответствии со ст. 106 ТК РФ работник освобожден от всего, что связано с его работой. Данный период времени он может использовать по своему усмотрению. Аналогичное разъяснение представил Роструд, куда с письменным вопросом обратился гражданин.
То есть требование быть на связи в нерабочее время и обсуждать вопросы по работе будет незаконным.
Если Вас перевели на «удаленку» (дистанционная работа), то взаимодействие с работодателем организовано обычно в электронной форме. В этом случае режим рабочего времени устанавливается работником по своему усмотрению (если иное не сказано в локальном акте работодателя).
Интересно, что уволить такого работника можно, если он без уважительной причины не взаимодействует с работодателем по вопросам, связанным с выполнением трудовой функции, более 2 рабочих дней подряд.
При переводах часто допускают ошибки. Из-за невнимательности денежные средства могут быть неосновательно зачислены на Ваш счет.
В таком случае не спешите их тратить. Они не являются Вашей собственностью и распоряжаться ими Вы не имеете право.
Рекомендуется сообщить об этом факте в банк (достаточно телефонного звонка). В противном случае (в случае, если начнете пользоваться денежными средствами), могут возникнуть неблагоприятные последствия.
Так, клиент одного из банков зачислила на счет своей дебетовой карты около 500 000 руб., но из-за сбоя программы зачислился почти миллион. Деньги с карты были сняты до того, как банк обнаружил допущенную ошибку.
Через год юристы банка предъявили требования о возврате не только ошибочно начисленных средств, но и взыскании около 200 000 руб. процентов. В обоснование требований было указано, что банком был предоставлен овердрафт, по которому ставка составляет 40% годовых. Суды удовлетворили эти требования банка. Правда, в дальнейшем Верховный суд отправил дело на пересмотр.
Если Вам попалась купюра с признаками подделки, то не спешите ей расплачиваться. Если данный факт вскроется при попытке оплаты за товары, работы или услуги, то могут возникнуть неприятности. Дело в том, что в Уголовном кодексе РФ имеется статья 186 «Изготовление, хранение, перевозка или сбыт поддельных денег или ценных бумаг».
Если Вы не знали и не догадывались о том, что купюра фальшивая, то сотрудникам полиции необходимо пояснить, откуда она предположительно у Вас появилась. Если попросят дать письменные объяснения, то настаивайте на том, чтобы было зафиксировано: Вы не знали и не могли знать о том, что купюра поддельная. Если человек добросовестно заблуждается в том, что купюра фальшивая, то никакой ответственности за это он не несет.
Если у Вас есть сомнения в подлинности денег, то можно обратиться в банк или в полицию. Если по результатам проверки выяснится подлинность банкноты, то Вам вернут денежные средства или зачислят на счет. Имейте в виду, что если подтвердится факт подделки, то купюру Вам не вернут и не заменят.
Единственный способ защиты — обращение к лицу, который Вам передал данные денежные знаки с требованием компенсировать причиненный вред. Однако доказать факт передачи Вам конкретным субъектом фальшивых купюр крайне сложно.
Если просто нет времени на проверку подлинности, на общение с представителями банка или полиции и перед Вами купюра с явными признаками подделки, то проще всего ее уничтожить (порвать, сжечь и т.п.).
Советы:
— использовать преимущественно безналичную форму оплаты;
— производить обмен (размен) денег только у надежных или проверенных субъектов;
— проверять полученные купюры на месте (при наличии специального аппарата использовать его при получении денег);
— вызвать сотрудников полиции при попытке расплатиться с Вами банкнотами с признаками подделки (или при получении в банкомате);
— при обнаружении явных признаков подделки банкноты не осуществлять ее сбыт, а сдать в полицию (банк) или, что проще всего, уничтожить.
Предприниматели должны соблюдать правила, установленные в Указании Центробанка РФ «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монет Банка России».
Там сказано, что потребители могут рассчитываться наличными денежными средствами, а платежеспособными считаются:
— загрязненные, изношенные, надорванные;
— имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов;
— утратившие углы, края.
Если продавец отказывается принимать купюру, имеющую, указанные выше дефекты, то он нарушает статью 426 и 445 ГК РФ, необоснованно уклоняясь от заключения публичного договора.
Кроме того, в банке можно обменять банкноты:
— утратившие значительный фрагмент, но сохранившие не менее 55 % от первоначальной площади;
— склеенные из фрагментов (без учета количества фрагментов), если один фрагмент или несколько фрагментов, безусловно принадлежащих одной банкноте, занимают не менее 55 % от первоначальной площади.
Можно принести свою еду и напитки? Или обязательно покупать все только в кинобаре?
В новых правилах нет возможности ограничивать права потребителей. Запрещено навязывать зрителям дополнительные услуги.
Единственное, что может быть связано с нашим вопросом – это запрет посетителям проносить в кинозал едко или резко пахнущие вещества, изделия и предметы. Поэтому чебуреки, чеснок, копченая рыба и т.п. вряд ли будут уместны.
Таким образом, если пришли в кино со своей едой и напитками, никаких запретов Вы не нарушаете.
Если внутренне правила кинотеатра содержат иное требование – это незаконно.
У Вас не могут попросить при входе продемонстрировать чек, чтобы убедиться, что еда и напитки куплены в баре.
Не могут производить досмотр вещей и одежды!
Не могут просто так отказать в просмотре фильма, если есть билет!
Тем не менее, нужно с уважением относиться к другим посетителям. Вряд ли кому-то понравится, если рядом будет раздаваться шелест упаковки, хруст чипсов или громкое чавканье.
Совсем другое дело, если Вы принесли с собой алкоголь. Дело в том, что принести его с собой можно, а вот употреблять вряд ли. Ст. 20.20 КоАП РФ запрещает распитие алкогольных напитков в общественных местах.
Но ФЗ N 171 разрешает продажу пива и пивных напитков, сидра, пуаре, медовухи. Одновременно с этим сказано, что потребление (распитие) алкогольной продукции, приобретенной в объекте общественного питания, допускается только в данном объекте. Поэтому алкоголь потреблять можно в кинобаре.
Понятно, что вряд ли кто-то будет контролировать, как Вы поступите с принесенным в зал кинотеатра алкоголем. Администрация кинотеатра почти никогда не реагирует, если посетители проходят в зал, держа в руке купленную в баре открытую бутылку пива.
Итак, со своей едой, напитками (в т.ч. алкоголем) заходить в кинозал можно! При этом они не должны едко или резко пахнуть. Требование покупать еду и напитки только кинобаре незаконно! Распивать алкоголь можно в баре, в кинозале не рекомендуем.
При получении товаров на почте многие сталкивались с обманом или проблемами: получали неисправный, повреждённый товар или совсем не тот, который заказывали.
И чаще всего это обнаруживалось дома после вскрытия посылки. Однако в этом случае доказать что-то будет крайне сложно.
Вот несколько советов, чтобы избежать подобных ситуаций:
Заранее проверяйте вес посылки, если отображается в системе отслеживания почтовых отправлений или в извещении (существенная разница в весе должна насторожить).
Вскрывайте посылку на почте при получении.
Факт вскрытия снимайте на видео.
Сделайте несколько фото упаковки и его содержимого.
При обнаружении недостатков или подмены товара можно составить акт (в произвольной форме) и попросить подписать работников почты или любых других субъектов (посетителей, знакомых, родственников).
Дальнейшие действия зависят от места отправления (если заказывали товар из другой страны, например, на АлиЭкспресс, то открывайте спор и прикрепите фото и видео в качестве доказательств; если в РФ — готовьте претензию продавцу, а в случае отказа или игнорирования — обращайтесь с иском в суд.
Один из обратившихся к нам покупателей заказал несколько товаров на АлиЭкспресс, среди которых был спортивный рюкзак. Когда в мобильном приложении отобразилась информация, что товар успешно доставлен, покупатель отправился на почту и получил несколько упаковок.
Дома обнаружил, что в каждой упаковке было по несколько заказов, а рюкзака нигде не было. Но был бумажный конверт с трек-номером, который был присвоен рюкзаку. При этом вес содержимого составлял всего 0,005 кг. При вскрытии оказалось, что вместо рюкзака там находилась круглая наклейка.
Покупателю пришлось снимать на видео вскрытие данного конверта с другой стороны, сделать фото конверта, где был указан вес и скриншот с сайта, где вес рюкзака явно отличался. Кроме того, была переписка с продавцом, где он предлагал отправить рюкзак другого цвета, но покупатель отказался.
Мы помогли грамотно описать ситуацию, перевели текст на английский язык, открыли спор и прикрепили доказательства того, что произошла подмена. Деньги вернули.
В некоторых супермаркетах до сих пор просят при входе оставить сумки, рюкзаки, пакеты и иные вещи в шкафу для хранения.
Знайте, эти требования НЕ ЗАКОННЫ!
Вам могут лишь предложить это сделать. И если Вы соглашаетесь, то вступаете в договорные отношения, связанные с хранением.
Однако в РФ действует принцип свободы договора. Поэтому можно смело игнорировать подобные предложения и проходить в торговый зал.
Запретить вход не имеют права (договор розничной купли-продажи – публичный договор и его предприниматель ОБЯЗАН заключить с каждым, кто обратится. При этом не важно с сумочкой он пришел в магазин, с рюкзаком или пакетом).
Если Вас не пускают, попросите пригасить администратора магазина (или связаться с директором), сообщите ему, что не желаете оставлять свои вещи и что отказать в заключении публичного договора в магазине не имеют права. В случае сомнения в Вашей добросовестности, они могут лишь наблюдать за тем, чтобы Вы во время нахождения в торговом зале не нарушаете закон и не покушаетесь на их собственность.
Ячейки для хранения созданы лишь для удобства покупателей, но никак не для принуждения к заключению договора хранения!!!
Вы можете зайти даже с пакетом, в котором находятся товары, купленные в другом магазине. Во избежание конфликтов рекомендуем в этом случае иметь чек, подтверждающий покупку. Но и это не обязательно!
Досматривать, обыскивать на входе или на выходе работники магазина Вас не имеют права! Только вызвать полицию!
Если возникли проблемы и на выходе Вас остановила охрана, то уверенно сообщите, что противоправных действий не совершали и в случае сомнения они могут посмотреть записи камер видеонаблюдения. Если для этого потребуется много времени, то сообщите, что Вы не можете ждать долго, предложите переписать из паспорта Ваши данные (ФИО и адрес) и поясните, что у них есть право, в случае необходимости, обратиться в суд или полицию. После этого можно идти по своим делам.
Мы уже не раз писали, что имеется перечень товаров, которые нельзя возвращать. Лекарства относятся к их числу. Однако из любого правила есть исключения.
Итак, в этих случаях возможен возврат:
— лекарство просрочено;
— препарат фальсифицирован;
— недоброкачественный или контрафактный;
— повреждена упаковка (возвращайте сразу в аптеке, иначе потом не докажите)
— препарат не соответствует описанию;
— лекарство продали без рецепта;
— аптекарь продал препарат, не предупредив о противопоказаниях;
— продали не то лекарство.
В случае с покупкой лекарства ненадлежащего качества, нужно руководствоваться ст.18 Закона «О защите прав потребителей» и ст.469 ГК РФ, Приказом Минздрава №403н от 11.07.2017.
Если потребуется, пишем жалобу в Росздравнадзор и Роспотребнадзор!
Наверное, каждый сталкивался с ситуацией, когда в транспорте или в магазине отказывались принимать крупную денежную купюру, т.к. не оказалось сдачи.
Обычно предлагают нам самостоятельно отыскать разменную монету или купить дополнительно какой-нибудь товар.
Отказать в заключении договора потребителю в описанном случае не имеют право. Он использует законное платежное средство (неважно: мешок с монетами или крупная купюра).
В Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденных Минфином РФ 30.08.1993 г. № 104, говорится о том , что предприниматель обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями. Навязывать покупателю приобретение дополнительных товаров тоже запрещено.
Отказать в заключении публичного договора могут только если нет возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы.
Поэтому если Вам отказывают в приобретении товара (оплате услуги), когда у предпринимателя нет сдачи, фиксируйте это на видео, пишите в книге жалоб (хорошо, если есть свидетели). Затем можно обратиться в Роспотребнадзор с требованием привлечь предпринимателя к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ.
Если при этом были причинены убытки или моральный вред, то можно обращаться в суд.
В каждом случае решайте сами: насколько эта ситуация для Вас принципиальна, насколько она трудозатратна. И если потребуется, защищайте свои права, используя все предусмотренные законом способы.
На авторынке сейчас очень сложно приобрести новый автомобиль без навязанных дополнительных товаров и услуг.
Практически все дилеры продают авто по цене, несколько выше рекомендованной изготовителем.
Покупатель может приобрести имеющийся в наличии автомобиль, на котором установлено дополнительно оборудование. И в этом случае дилеры могут оформить покупку «допов» отдельным соглашением, где указать, что это Ваш осознанный выбор и никто не заставлял Вас это покупать. Но помним, что если приобретенный товар надлежащего качества не подошел по цвету, фасону, размеру или комплектации, то теперь уже потребитель может проявить хитрость и вернуть деньги.
Лучший вариант — это приобретение автомобиля напрямую с завода без всяких «допов» и условий. Некоторые производители предоставляют возможность он-лайн покупки. Но происходит это крайне редко и требует немалых усилий и времени.
Если Вы не желаете приобретать авто с «допами», Вам предложат заключить предварительный договор, по которому автомобиль обязуются передать через несколько месяцев. Цена при этом не фиксируется и однозначно по истечению срока будет выше. Но и после того, как истечет установленный срок, Вам не продадут автомобиль без «допов», используя разные ухищрения.
В итоге покупка авто без «допов» возможна только если потребитель юридически подкован и готов долго и упорно отстаивать свои интересы.
Собрались купить автомобиль на вторичном рынке? Знайте, что кроме проверки стандартных заявлений «не бита, не крашена», нужно обязательно выяснить, не находится ли авто в залоге.
В соответствии с законом, вместе с машиной переходит залог на нового собственника и залогодержатель может попросить суд обратить взыскание на автомобиль.
В судебном заседании придется доказывать, что Вы — добросовестный приобретатель, то есть не знали и не должны были по обстоятельствам знать, что авто находится в залоге. И дело не только в том, что фраза об отсутствии обременений была в договоре и что покупали по рыночной цене, не было никаких особых отметок в ПТС и т.п., но и в том, что Вы не проверили авто в специальном реестре.
Данные о залоге сейчас отражаются в реестре уведомлений о залоге движимого имущества на сайте Федеральной нотариальной палаты (www.reestr-zalogov.ru). Поиск информации общедоступный и бесплатный. И суды чаще всего не признают добросовестным приобретателем того, кто купил авто, находящееся в залоге, если об этом была запись в реестре.
И тогда залогодержатель (чаще всего это банк, выдавший автокредит) получит Вашу машину, а Вам придется судиться с обманувшим продавцом и пытаться вернуть назад свои деньги.
В соответствии с действующим законодательством бита не относится к холодному оружию (хотя по определению очень на него похожа), поэтому ее хранение не может квалифицироваться по ст. 20.8 КоАП РФ.
Не имеет никакого значения, занимаетесь Вы бейсболом, есть ли у Вас иной спортивный инвентарь (мячи, защита и т.п.).
Чаще всего изъятие биты сотрудниками полиции будет незаконным. Другое дело, если она использовалась в драке.
Если с помощью биты причинен вред здоровью, то бита может рассматриваться орудием совершения преступления.
По общему правилу хранение и перевозка биты, лопаты, монтировки, обреза трубы и т.п. не является противоправным деянием.
А вот использование этих предметов в целях самообороны может повлечь неприятные последствия. Доказывать тот факт, что не было допущено превышения пределов необходимой обороны, очень сложно!
Многие автовладельцы не знают, что ДТП предполагает наличие события, возникшего в процессе движения по дороге транспортного средства и с его участием, при котором погибли или ранены люди, повреждены транспортные средства, сооружения, грузы либо причинен иной материальный ущерб.
Здесь важно подчеркнуть два признака: движение ТС и наличие дороги. То есть, если повреждение Вашего авто произошло во время остановки или стоянки и при этом не было задействовано другое движущееся ТС, то ДТП не будет.
Примеры случаев, где нет ДТП:
— если Ваш автомобиль был припаркован и его повредил владелец другого авто тем, что неаккуратно открыл свою дверь, задев Вашу;
— если из окна многоэтажного дома на Ваш припаркованный автомобиль упал какой-то предмет;
— если на стоянке Вашу машину поцарапали или разбили стекло.
Во всех этих случаях нет ДТП и нет смысла вызывать сотрудников ГИБДД.
Обращаем внимание, что иногда приходится доказывать и второй признак. Так, для получения страхового возмещения по КАСКО в Арбитражном суде нам приходилось доказывать, что опрокидывание ТС было не только во время движения (водитель поднял кузов и медленно двигался, чтобы ссыпать весь груз), но и тот факт, что это происходило не в поле, а у края дороги.
В большом городе часто встречаются места, огороженные конусами, цепочками и табличками, указывающими, что парковаться можно только клиентам заведения или сотрудникам организации. Такие объявления чаще всего незаконны!
Большинство подобных табличек не являются дорожными знаками и водитель не обязан их соблюдать. А земельный участок, на котором расположены места для парковки могут находиться как в частной, так и в государственной или муниципальной собственности. И чаще всего речь идёт о последней. Именно поэтому припарковать автомобиль может КАЖДЫЙ водитель, не имеющий никакого отношения к организации, расположенной возле места парковки.
Мы просто не хотим спорить с охранником, который к тому же может напугать фразой типа «неизвестно, что может случиться с Вашим авто…».
Чтобы Вы не переживали и Ваша машина осталась без повреждений рекомендуем следующий алгоритм действий:
— включаем запись видео на мобильном телефоне;
— спрашиваем его удостоверение;
— смотрим, нет ли в этом месте запрещающих парковку дорожных знаков;
— напоминаем охраннику про ст.7.1 КоАП РФ (самовольное занятие земельного участка);
— спрашиваем: «Вы угрожаете повредить мою машину?»;
— снимаем место действия, название организации;
— при необходимости звоним 02 и сообщаем о самовольном захвате участка дороги;
— спокойно оставляем авто и идем по своим делам.
После таких действий не стоит опасаться за целостность своего авто.